Estações

A tela Estações mostra todos os carregadores do eletroposto ao vivo: o estado de cada um, cada conector, a potência de agora, a bateria do carro que está carregando e os números do dia. Por ela você abre a ficha de uma estação, muda a ordem da lista, desativa uma estação que saiu de operação e cadastra estações novas. Os comandos à distância (reiniciar, manutenção, agenda) estão em Comandos e agenda das estações.

Quem pode usar

• Todos os papéis veem as estações e o estado de cada uma.
• Valores em reais (R$ do dia e valor das recargas): só o proprietário e o investidor.
• Seções da ficha da estação: todos veem Agora e Histórico. Máquina aparece para operador, gerente e proprietário; Pagamento também, mas só nos eletropostos com servidor OCPP próprio. Preço aparece só para o proprietário (no servidor OCPP próprio, só para o proprietário da rede inteira). O papel leitura e o investidor veem apenas Agora e Histórico, sem as ações rápidas.
• Lista de recargas na ficha da estação (seção Histórico): proprietário, gerente e operador. O investidor vê as recargas sem o nome do cliente. O papel leitura não vê a lista.
• Ordem, Grupos e Editar em lote: operador, gerente e proprietário. Não aparecem para o investidor nem para quem tem acesso só a alguns hubs.
• Nova (estação na Tupi), Novo carregador (servidor OCPP próprio), troca do Modo de operação, Desativar esta estação, Reativar, Substituída por e o nome da estação: só o proprietário.
• Horário de funcionamento da estação e quadro Preparar para o público: só o proprietário da rede inteira.
• Investidor: vê só as estações do acordo dele. Equipe com acesso por hub: vê só as estações dos hubs liberados.

Como abrir

• No computador: clique em Estações no menu lateral.
• No celular: toque em Estações na barra de baixo.
• A ficha de uma estação também abre pelo Início: toque no cartão da estação.

Passo a passo

Ver as estações em cartões ou em tabela

1. 1No computador, no alto da tela, toque em Cartões ou em Tabela.
2. 2Em Tabela, cada estação ocupa uma linha, com as colunas Estação, Estado, Agora, Conector, Bateria, Nesta recarga, Cargas hoje, kWh hoje e R$ hoje. A última linha soma o dia.
3. 3Toque numa linha ou num cartão para abrir a ficha da estação.

A vista em tabela aparece só em telas a partir de 1.280 pixels de largura. No celular, as estações aparecem sempre em cartões. A escolha fica guardada neste aparelho.

Abrir a ficha de uma estação

1. 1Toque no cartão (ou na linha) da estação.
2. 2A ficha abre por cima da tela. No alto ficam o nome da estação e, quando a situação pede atenção, o selo de estado: "Carregando há 15 min", "Em manutenção", "Fora do ar há 2h05" ou "Bloqueada pelo painel".
3. 3Logo abaixo fica a barra de seções, cada uma com ícone e nome: Agora, Preço, Pagamento, Máquina e Histórico. A barra continua presa no alto enquanto você desce a ficha. Toque no nome de uma seção para abri-la.
4. 4A ficha sempre abre em Agora. Nos eletropostos com servidor OCPP próprio, o proprietário da rede inteira vê primeiro o quadro Preparar para o público (veja Preparar uma estação para o público).
5. 5O quadro Capacidade mostra a potência total da estação, o ID OCPP (toque nele para copiar) e quanto está em uso agora.
6. 6Cada conector tem um bloco com a letra (A, B…), o tipo de plugue, a potência máxima e o estado. Quando está carregando, mostra kW, kWh e tempo, a tensão e a corrente, e a bateria (por exemplo, "SoC 43% → 94%").
7. 7Com uma recarga em andamento, toque em Ver a recarga em tempo real para abrir o extrato e as curvas de potência e de bateria (veja Recargas).
8. 8Abaixo dos conectores ficam as ações rápidas: parar a recarga, destravar o cabo, reiniciar e colocar em manutenção (veja Usar as ações rápidas).
9. 9Em Cliente na recarga, aparecem o nome do cliente, desde quando carrega, o carro, a estimativa "≈ … para 100% no ritmo atual" e o botão de WhatsApp ou e-mail. O WhatsApp abre as mensagens prontas, com Dificuldade com a recarga e Liberar a vaga no topo (veja Recargas). Toque no nome para abrir a ficha do cliente.
10. 10Para fechar a ficha, toque fora dela (no celular, na parte escura acima da ficha).

Usar as ações rápidas

As ações do dia a dia ficam na seção Agora, logo abaixo dos conectores, cada uma com o nome escrito no botão. Aparecem para operador, gerente e proprietário.

1. 1Abra a ficha da estação. Ela abre em Agora.
2. 2Desça até os botões, logo abaixo dos conectores.
3. 3Toque na ação desejada (veja a tabela abaixo).
4. 4Leia a pergunta de confirmação e confirme. Nenhuma ação é enviada sem confirmação.
5. 5Aguarde a resposta do carregador, por exemplo "Recarga encerrada: o carregador aceitou.", "Cabo destravado." ou "Aceito! Reiniciando — volta em ~1-2 min."

Os detalhes de cada comando estão em Comandos e agenda das estações.

Ver as recargas de uma estação

1. 1Abra a ficha da estação e toque em Histórico.
2. 2O primeiro quadro é Recargas. Ali ficam as recargas em andamento que ainda não apareceram em Cliente na recarga, na seção Agora.
3. 3Toque em Ver as 10 últimas recargas para carregar as encerradas. Toque em Ver mais 10 para continuar.
4. 4Toque numa recarga para abrir o extrato dela. As marcas zerada e em curso ajudam a separar recargas sem energia e as que ainda não terminaram.

Ver o Log Estação

O Log Estação é a linha do tempo da estação: quando ela caiu e voltou, recargas, comandos enviados e mensagens do carregador.

1. 1Abra a ficha da estação, toque em Histórico e desça até Log Estação, logo depois de Recargas.
2. 2Escolha Ontem, Hoje ou Escolher dia (em Escolher dia, escolha a data no campo Dia).
3. 3Toque em Carregar. O sistema monta a linha do tempo daquele dia. Depois, o botão vira Atualizar.
4. 4Para achar uma recarga, toque em Buscar uma recarga pelo número, digite em Nº da recarga o número da transação e toque em Buscar.

Nos eletropostos com a Tupi, o registro OCPP da Tupi guarda cerca de 30 dias. Nos eletropostos com servidor OCPP próprio, o histórico vem do servidor do eletroposto, e não da Tupi.

Mudar a ordem das estações

1. 1Em Estações, toque em Ordem.
2. 2Abre a lista Ordem das estações. Use as setas para subir ou descer cada estação.
3. 3Cada toque já salva. Toque em Pronto para fechar.

A ordem vale para o Início e para Estações, para toda a equipe. A estação inteira parada (fora do ar ou em manutenção) vai sempre para o fim, mesmo que esteja no alto da sua ordem.

Filtrar as estações

1. 1Toque em Filtrar.
2. 2Em Situação, escolha Fora de operação para ver só as estações paradas, ou Todas.
3. 3Se quiser, escolha um hub, um grupo ou marque as estações uma a uma.
4. 4Toque em Aplicar.

Os hubs e os grupos do filtro estão explicados em Hubs, grupos e filtro.

Renomear uma estação

O nome novo vale só no Plugo Gestão: nas telas, na TV, nos relatórios e nos avisos do celular. Nos eletropostos com a Tupi, na Tupi e no aplicativo do motorista o nome continua o de lá. Nos eletropostos com servidor OCPP próprio, no cadastro do carregador e na tela do QR continua o nome do cadastro.

1. 1Abra a ficha da estação e toque em Máquina.
2. 2Toque em Nome da estação ("como ela aparece nas telas, na TV e nos relatórios").
3. 3Em Nome, escreva o nome novo. Embaixo aparece como ele vai ficar nas telas ("Nas telas vai aparecer: …").
4. 4Toque em Salvar. A tela recarrega com o nome novo.
5. 5Para voltar ao nome original, toque em Voltar ao nome da Tupi (nos eletropostos com servidor OCPP próprio, Voltar ao nome do cadastro). O botão aparece só quando a estação já tem um nome próprio.

Desativar uma estação

Use quando o carregador saiu de operação ou ainda está em instalação e não deve aparecer nos números.

1. 1Abra a ficha da estação e toque em Máquina.
2. 2No fim da lista, separado dos outros blocos, toque em Desativar esta estação.
3. 3Confirme. A estação some do Início, das telas ao vivo e dos indicadores, e passa para o bloco Desativado, no fim de Estações.

O histórico e a DRE do mês continuam guardados. A desativação vale só no Plugo Gestão: ela não muda nada na Tupi.

Reativar uma estação

1. 1Em Estações, desça até o bloco Desativado.
2. 2No cartão da estação, toque em Reativar.
3. 3Confirme. A estação volta para o Início e para os indicadores.

Marcar a troca de um carregador no mesmo ponto

Quando um carregador é trocado por outro no mesmo lugar, o histórico do antigo pode continuar somando nos números do novo.

1. 1Desative o carregador antigo.
2. 2No bloco Desativado, no cartão dele, abra Substituída por.
3. 3Escolha a estação nova.
4. 4O cartão passa a dizer "substituída por …" e o histórico do antigo soma nos indicadores e nos Relatórios.

Para desfazer, escolha nenhuma — saiu de operação.

Cadastrar uma estação nova na Tupi (botão Nova)

Para eletropostos que usam a Tupi. A estação é criada no cadastro da Tupi, sem sair do painel.

1. 1Em Estações, toque em Nova.
2. 2Em Identificação, preencha Nome no app e ID OCPP. Use exatamente o ID que aparece na tela da máquina (Charger ID).
3. 3Em Onde fica, escolha o Local na Tupi. Escolha Criar um local novo só se a estação fica em outro endereço: no aplicativo do motorista ela vai aparecer como outro eletroposto.
4. 4Confira Latitude e Longitude (vêm copiadas de uma estação irmã) e escolha Tipo de local e Formato.
5. 5Em Carregador, escolha a Marca e deixe conectada na rede marcado.
6. 6Em Tomadas, escolha para cada tomada o Plug, a Corrente (DC ou AC) e a Potência (kW). Use + Adicionar tomada para mais de uma. Com duas tomadas, marque pode carregar dois carros ao mesmo tempo se o equipamento permitir e escolha potência dividida ou potência fixa em cada uma.
7. 7Em Preço, confira R$ por kWh, Ativação (R$), Ociosidade (R$) e Custo da energia (R$/kWh), e as opções aceita cupom, restrita e estacionamento grátis.
8. 8Toque em Conferir. Aparece o quadro Confira antes de criar, campo a campo.
9. 9Se estiver tudo certo, toque em Criar estação.
10. 10Configure o carregador com o endereço do servidor OCPP e o ID. O botão Servidor OCPP, que aparece junto do cadastro, copia o endereço.

A estação nova entra no bloco Em breve e passa para a lista principal automaticamente na primeira vez que conectar.

Cadastrar um carregador no servidor OCPP próprio (botão Novo carregador)

Para eletropostos sem CPMS, em que os carregadores ligam direto no servidor do Plugo Gestão.

1. 1Em Estações, toque em Novo carregador, no alto da tela. Abre o painel Carregadores (enquanto a rede não tem nenhum carregador, ele já aparece aberto).
2. 2Toque em + Novo carregador.
3. 3Preencha Nome do carregador, Potência total (kW) e os Conectores (um por tomada, com o tipo: CCS2, CHAdeMO, Tipo 2, GB/T ou Tipo 1).
4. 4Toque em Criar e gerar acesso.
5. 5No carregador criado, toque em Ver dados. Aparecem a URL, o ID e a Senha, cada um com Copiar.
6. 6Na configuração de rede (OCPP) da máquina, cole a URL inteira quando a máquina tiver um campo só. Com campos separados (servidor e ID), use Só a base e o ID.
7. 7Se a máquina só aceitar endereço ws:// (sem cadeado), use a linha Sem wss no lugar da URL, do mesmo jeito: inteira ou Só a base e o ID.
8. 8Acompanhe em Tentativas de conexão: cada vez que a máquina chama o servidor, aparece a hora, o ID enviado e o resultado.
9. 9Quando a máquina conectar, o carregador aparece como conectado e entra na lista de estações.

No mesmo painel ficam Ficha (potência e conectores), Mapa (endereço e coordenadas para o mapa), Nova (gera outra senha) e Apagar. O preço, o pagamento pelo QR e os comandos ficam na ficha de cada estação: abra a estação no Início ou em Estações e use as seções Preço, Pagamento e Máquina (veja Preços).

Preparar uma estação para o público

Vale para as estações do servidor OCPP próprio quando o módulo Autoatendimento está ligado na conta. O quadro Preparar para o público fica no alto da seção Agora e aparece para o proprietário da rede inteira. Ele reúne, numa lista só, o que falta para o motorista carregar pelo QR.

1. 1Abra a ficha da estação. No alto de Agora, o quadro Preparar para o público mostra quantos itens faltam (por exemplo, "faltam 3 itens").
2. 2Confira a lista. O item pronto aparece com um sinal de certo. O item que falta traz uma explicação curta e um botão que leva ao lugar do ajuste (veja a tabela abaixo).
3. 3Toque no botão do item, faça o ajuste e volte à ficha da estação. Ao voltar para Agora, o quadro é conferido novamente.
4. 4Quando todos os itens estão prontos, o quadro vira a linha "Pronta para o público. O motorista já carrega pelo QR desta estação.", com o botão Copiar o link do QR.

Para imprimir o QR, use Baixar o cartaz (A4), na seção Pagamento (veja Imprimir o cartaz do QR das estações).

Escolher o modo de operação do carregador (Só coleta ou Autoatendimento)

Vale somente para carregadores ligados ao servidor OCPP próprio. O modo define quem libera a recarga:

1. 1Abra a ficha da estação e toque em Pagamento. O quadro Modo de operação ("quem pode começar a recarga nesta estação") fica no alto.
2. 2Toque em Trocar para Autoatendimento ou em Voltar para Só coleta.
3. 3Confira a lista de ajustes que vão para a máquina e toque novamente no botão para confirmar. Se faltar algo para o Autoatendimento, a lista mostra o que é: em "Falta o preço do kWh", toque em Abrir a seção Preço; em "Falta conectar o Asaas do eletroposto", toque em Abrir Minha empresa.
4. 4Aguarde a resposta "A máquina respondeu: … ajustes certos".
5. 5No modo Autoatendimento, o quadro mostra Link do QR desta estação, com os botões Baixar o cartaz (A4) (o cartaz pronto, em A4 retrato, com o QR e os passos da recarga) e Copiar o link.

Só o proprietário troca o modo, e somente com o carregador conectado. Gerente e operador veem o modo, mas não trocam. Você pode voltar para Só coleta a qualquer momento. Antes de trocar para Autoatendimento, cadastre o preço do kWh na seção Preço da estação e conecte a conta Asaas do eletroposto em Minha empresa › Gateway de pagamento: Asaas. O passo a passo completo está em Autoatendimento pelo QR.

Abaixo do modo de operação, o proprietário da rede inteira vê Pagamento do motorista, com as Formas de pagamento (Pix, Cartão de crédito como saldo e o saldo mínimo para começar) e Carregar sem cadastro (acréscimo no kWh e reserva na maquininha); veja Preços. No fim da seção fica a nota "O Pix e o cartão do motorista caem na conta Asaas do eletroposto", com o link Ver a conta em Minha empresa.

Ligar um carregador que só aceita ws:// (NeoCharge NC7-b)

Alguns carregadores, como o NeoCharge NC7-b, só se conectam por ws://, sem a conexão protegida (wss://). Para eles, o Plugo Gestão oferece uma ponte: a máquina chama o endereço da linha Sem wss e a ponte repassa a conexão protegida ao servidor.

1. 1Cadastre o carregador pelo botão Novo carregador, como no passo a passo acima, e toque em Ver dados.
2. 2No celular, abra o aplicativo IntelAsst e conecte-se ao carregador pelo Bluetooth. A senha de acesso ao carregador está no manual do equipamento.
3. 3Abra a configuração OCPP do carregador e preencha:
4. 4Domain: ocpp-ws.plugo.srv.br:80 (somente o domínio e a porta, sem ws:// e sem caminho).
5. 5Path: ocpp.
6. 6ID: o ID mostrado em Ver dados.
7. 7Modo de conexão: ws+pwd. Não use ws sem senha.
8. 8Auth Key: a Senha mostrada em Ver dados.
9. 9Salve a configuração. O carregador reinicia uma vez logo depois da primeira conexão, quando o servidor aplica as configurações; isso é esperado.
10. 10Confira em Tentativas de conexão e aguarde o carregador aparecer como conectado.

Acompanhar as estações "Em breve"

O bloco Em breve, no fim de Estações, mostra o que já existe no cadastro e ainda não conectou: estações em obra, carregadores cadastrados na Tupi que ainda não ligaram e carregadores do servidor OCPP próprio que nunca chamaram.

1. 1Em cada cartão, toque no ID OCPP para copiar.
2. 2Toque em URL completa para copiar o endereço com o ID no fim, para máquinas com um campo só.
3. 3A estação passa para a lista de cima automaticamente quando conectar pela primeira vez.

Configurações

• Vista (Cartões ou Tabela): fica guardada em cada aparelho.
• Ordem das estações: vale para toda a equipe, no Início e em Estações.
• Horário de funcionamento de uma estação: na ficha, em Máquina › Horário de funcionamento (veja Comandos e agenda das estações). Sem horário próprio, a estação segue o da rede, em Ajustes → Horário de funcionamento.
• Modelo do ID das estações (Ajustes): faz o cadastro de estação nova sugerir o próximo ID.

Entenda os números

Estado da estação

O selo de cada cartão diz o estado da estação inteira, sempre com cor, ícone e texto.

A estação só fica Fora do ar ou Manutenção quando para inteira. Um conector fora com o outro funcionando não muda o estado da estação nem a leva para o fim da lista.

Estado de cada conector

Números do cartão

• "1 conector · até 40 kW": quantos conectores a estação tem e a potência máxima dela.
• "25,6 kW agora · 64% dos 40 kW": a potência entregue neste momento e quanto isso representa da capacidade.
• "43% → 94%" e a barra de blocos: a bateria com que o carro chegou e a de agora. Na barra de 10 blocos, os primeiros mostram o que o carro já trazia e os seguintes, em destaque, o que carregou aqui.
• Rodapé do cartão: cargas, kWh e valor de hoje (em Estações) ou do período escolhido (no Início). "+ … em curso" é a energia de uma recarga que ainda não terminou.

Problemas comuns

A estação nova não aparece na lista

Procure no bloco Em breve. Ela passa para a lista assim que a máquina conectar pela primeira vez. No servidor OCPP próprio, confira Tentativas de conexão: "identificador errado" e "senha errada" mostram o que corrigir na máquina.

A ficha mostra "Cliente ainda não sincronizado"

A recarga começou há pouco e os dados do cliente ainda não chegaram. Eles costumam chegar em poucos minutos.

Aparece "Não foi possível carregar — toque na estação novamente."

Feche a ficha e abra novamente. Se continuar, confira a internet. O papel leitura não tem acesso à lista de recargas.

Duas estações aparecem com o mesmo nome

Elas são carregadores diferentes. Use o ID OCPP para separar e, se quiser, renomeie uma delas em Máquina › Nome da estação.

Um conector aparece como "Bloqueado"

Ele foi desligado pelo painel. Para liberar, abra a ficha, toque em Máquina › Comandos do carregador (ou, em Agora, em Mais comandos: potência, bloquear conector, reinício suave) e use Liberar este conector (veja Comandos e agenda das estações).

A ficha mostra só Agora e Histórico

O seu papel só acompanha a estação: leitura e investidor veem Agora e Histórico, sem as ações rápidas. Pagamento existe apenas nos eletropostos com servidor OCPP próprio, e Preço aparece só para o proprietário. Se precisar agir na estação, fale com o proprietário do eletroposto.

O NC7-b não aparece em Tentativas de conexão

Confira se o Domain está como ocpp-ws.plugo.srv.br:80, sem ws:// e sem caminho, e se o Path está como ocpp. Se aparecer "senha errada", confira se o modo é ws+pwd e se a Senha foi colada em Auth Key.

Não aparecem os botões Nova ou Novo carregador

Eles são só do proprietário. Nos eletropostos com a Tupi o botão é Nova; nos eletropostos com o servidor OCPP próprio, Novo carregador (dentro do painel Carregadores fica o + Novo carregador).

Depois de criar na Tupi, aparece "Criada, mas confira o ID"

A estação foi criada, mas a Tupi não encontrou a máquina com aquele ID. Confira o ID na tela do carregador.

Aparece que o local já ficou criado na Tupi

A Tupi aceitou o local e recusou a estação. Corrija o que ela apontou e toque em Criar estação novamente: o sistema usa o mesmo local, sem criar outro.

Para o suporte

• ID OCPP: é o código que o suporte da Tupi pede. Ele aparece na ficha, ao lado de Capacidade, e nos blocos Em breve e Desativado. A estação é sempre identificada pelo ID OCPP, nunca pelo nome.
• Servidor OCPP: o botão Servidor OCPP (no cadastro) copia o endereço base. Máquina com campo de ID separado usa a base; máquina com um campo só usa a URL completa, com o ID no fim.
• Ponte ws:// (Sem wss): para máquinas sem conexão protegida, como o NeoCharge NC7-b. A ponte repassa a conexão ao mesmo servidor, com a mesma senha. No log de conexão, a tentativa aparece com o endereço real do carregador. Se o NC7-b não chama, os erros mais comuns são caminho dentro do Domain, modo ws sem senha ou porta 443 no lugar da 80.
• Estado da estação: a mesma regra vale no Início, em Estações e nas telas da TV. Conector bloqueado pelo painel não conta como fora do ar. "Sem leitura" conta como parado.
• Ordem da lista: carregando, depois com carro conectado, depois livres e, por último, as paradas. Dentro de cada grupo vale a ordem manual.
• Atualização: os conectores são relidos a cada 10 segundos. O tempo "fora do ar há" é relido a cada minuto.
• Desativar: a sincronização da Tupi não reativa a estação; a desativação persiste até alguém tocar em Reativar.
• Renomear: o nome vale nas telas, na TV, nos relatórios e nos avisos do celular. A Tupi continua com o nome dela. No servidor OCPP próprio, o cadastro do carregador e a tela do QR continuam com o nome do cadastro.
• Seções da ficha: a ficha sempre abre em Agora. O botão Definir o preço dos Primeiros passos e o Abrir o preço desta estação de Preços e campanhas abrem a estação já na seção Preço. As seções que cada pessoa vê seguem o papel: leitura e investidor ficam com Agora e Histórico.
• Ações rápidas: Parar esta recarga e Destravar cabo usam a mesma fila do painel Comandos do carregador; Reiniciar o carregador e a manutenção seguem o mesmo caminho que esses comandos já tinham.
• Cadastro na Tupi: o que não é próprio da estação (empresa, ícones, isenções e bloco de horário) vem copiado da estação irmã indicada na conferência ("molde").